Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros servicios de reparación, garantía, envíos y venta de equipos.
🔧 Sobre Reparaciones
¿Cuánto cuesta la revisión técnica?
La revisión técnica tiene un costo desde $8.000. Te entregamos un presupuesto claro y detallado antes de realizar cualquier reparación. Tú decides si continuar o no.
¿Cuánto demora una reparación?
La mayoría de las reparaciones se completan el mismo día. Reparaciones más complejas pueden tardar 2-3 días hábiles. Te informamos el tiempo estimado al momento del diagnóstico.
¿Qué marcas reparan?
Reparamos:
- 📱 Apple: iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch
- 📲 Android: Samsung, Xiaomi, Motorola, Huawei, Oppo, Realme
- 💻 Notebooks y tablets de todas las marcas
¿Reparan modelos antiguos?
Sí, reparamos desde iPhone 6 en adelante y la mayoría de modelos Android de los últimos 8 años. Consúltanos por tu modelo específico.
¿Pierdo mi información al reparar?
No. Las reparaciones de pantalla, batería, cámaras y componentes físicos NO afectan tus datos. Recomendamos hacer respaldo preventivo siempre.
¿Necesito cita previa?
No es necesario, pero puedes agendar por WhatsApp para evitar esperas: +56 9 2859 7244
🛡️ Sobre Garantía
¿Cuánta garantía tienen las reparaciones?
Los repuestos originales tienen garantía de hasta 6 meses. Los repuestos compatibles tienen garantía según fabricante (generalmente 3-6 meses).
¿Qué cubre la garantía?
Cubre defectos de fabricación del repuesto y problemas derivados de la instalación. No cubre daños por golpes, líquidos o mal uso posterior.
¿Cómo hago válida la garantía?
Contáctanos por WhatsApp con tu boleta o comprobante y descripción del problema. Evaluamos y coordinamos la revisión sin costo.
🚚 Sobre Envíos
¿Tienen envío gratis?
Sí, envío GRATIS en compras sobre $30.000 en la Región Metropolitana.
¿Puedo retirar en tienda?
Sí, el retiro en tienda es GRATIS. Estamos en Av. Providencia 2237, Local P23, Santiago.
¿Envían a regiones?
Sí, enviamos a todo Chile mediante Starken, Chilexpress o Correos de Chile. Tiempo estimado: 2-5 días hábiles.
💰 Sobre Compra y Venta
¿Compran equipos usados?
Sí, compramos equipos Apple usados: iPhone, MacBook, iPad, Apple Watch. Cotización inmediata por WhatsApp.
¿Qué requisitos debe cumplir mi equipo?
- ✅ Encender correctamente
- ✅ Sin bloqueo de iCloud (Apple)
- ✅ Sin bloqueo de cuenta Google (Android)
- ✅ Pantalla y cuerpo en buen estado
¿Cómo es el proceso de venta?
- Envíanos fotos y modelo por WhatsApp
- Te damos una cotización
- Vienes a tienda, revisamos el equipo
- Pago inmediato en efectivo o transferencia
¿Venden equipos usados?
Sí, vendemos iPhones, MacBooks e iPads reacondicionados con garantía de 6 meses. Consulta stock disponible.
💳 Sobre Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
- 💵 Efectivo
- 💳 Débito y crédito (Webpay)
- 📱 Transferencia bancaria
- 🛒 Mercado Pago
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, aceptamos tarjetas de crédito con cuotas según tu banco emisor.
📍 Ubicación y Horarios
¿Dónde están ubicados?
📍 Av. Providencia 2237, Local P23, Providencia, Santiago
Metro Manuel Montt (Línea 1)
¿Cuál es el horario de atención?
🕐 Lunes a Viernes: 10:30 - 19:30
🕐 Sábado: 10:30 - 17:00
❌ Domingo: Cerrado
💬 ¿Más Dudas?
WhatsApp: +56 9 2859 7244 / +56 9 5864 4726
Instagram: @IPROTECSTGO / @IPROTECSTORE
Ubicación: Av. Providencia 2237, Local P23, Santiago
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