Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

En IPROTEC valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío (para compras online)
RUT (para emisión de boletas/facturas)

1.2 Información del Equipo

Cuando nos traes un equipo para reparación, registramos:

Marca y modelo del dispositivo
Número de serie o IMEI
Descripción del problema reportado
Estado físico del equipo

1.3 Información de Navegación

Nuestro sitio web puede recopilar:

Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Tiempo de permanencia
Cookies (ver sección de Cookies)

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para:

✅ Procesar y ejecutar servicios de reparación
✅ Gestionar compras y envíos de productos
✅ Emitir boletas y facturas
✅ Comunicarnos contigo sobre el estado de tu equipo o pedido
✅ Responder consultas y solicitudes
✅ Gestionar garantías y post-venta
✅ Mejorar nuestros servicios
✅ Enviar información promocional (solo con tu consentimiento)

3. Protección de tu Información

En IPROTEC implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

🔒 Almacenamiento seguro de datos personales
🔒 Acceso restringido solo a personal autorizado
🔒 Sistemas de respaldo y protección contra pérdida de datos
🔒 Conexiones seguras (SSL) en nuestro sitio web

4. Compartir Información con Terceros

NO vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.

Compartimos información únicamente cuando es necesario para:

📦 Empresas de envío: Para despachar productos (solo nombre, dirección y teléfono)
💳 Procesadores de pago: Para procesar transacciones (Webpay, Mercado Pago)
⚖️ Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

Mejorar la experiencia de navegación
Recordar preferencias del usuario
Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics)

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile, tienes derecho a:

✅ Acceder a tu información personal
✅ Solicitar corrección de datos incorrectos
✅ Solicitar eliminación de tus datos
✅ Oponerte al uso de tus datos para marketing
✅ Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos por:

📧 Email: contacto@iprotecstgo.com
💬 WhatsApp: +56 9 2859 7244

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal:

Durante la relación comercial activa
Hasta 6 años después de la última transacción (por obligaciones fiscales y legales)
Indefinidamente si existe una garantía vigente

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento de sus padres o tutores.

9. Marketing y Comunicaciones

Si aceptas recibir comunicaciones de marketing:

📧 Te enviaremos ofertas, promociones y novedades
📱 Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en "Desuscribir" en nuestros emails
💬 Respetamos tu decisión y no insistiremos

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización".

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tu información:

📍 IPROTEC
Av. Providencia 2237, Local P23
Providencia, Santiago
Chile

💬 WhatsApp: +56 9 2859 7244
📧 Email: contacto@iprotecstgo.com
📸 Instagram: @IPROTECSTGO

Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad.