Envíos y Devoluciones

En IPROTEC facilitamos la entrega de tus productos y equipos reparados. Conoce nuestras opciones de envío y política de devoluciones.

🚚 Envíos

Envío Gratis

¡Envío GRATIS en compras sobre $30.000!

Aplicable en la Región Metropolitana para productos de nuestra tienda online (accesorios, repuestos, equipos en venta).

Retiro en Tienda - GRATIS

Puedes retirar tu pedido o equipo reparado SIN COSTO en nuestra tienda:

📍 Av. Providencia 2237, Local P23, Providencia, Santiago
🕐 Lunes a Viernes: 10:30 - 19:30
🕐 Sábado: 10:30 - 17:00

Envío Express Santiago

Envío el mismo día o al día siguiente en Santiago por $3.000 - $5.000 (según comuna).

Envío a Regiones

Envíos a todo Chile mediante Starken, Chilexpress o Correos de Chile.

Tiempo estimado: 2-5 días hábiles
Costo según destino y peso
Cotización al momento de la compra

Seguimiento

Recibirás un número de seguimiento por WhatsApp o email para rastrear tu pedido en tiempo real.

↩️ Devoluciones

Política de Devolución

Tienes 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para Devoluciones

✅ Producto sin uso, en su empaque original
✅ Con todos sus accesorios y manuales
✅ Boleta o comprobante de compra
✅ Producto sin daños ni señales de uso

Productos NO Retornables

❌ Servicios de reparación ya realizados
❌ Productos con empaque abierto o dañado
❌ Productos personalizados o bajo pedido
❌ Repuestos instalados

¿Cómo solicitar una devolución?

Contacta con nosotros por WhatsApp: +56 9 2859 7244
Indica tu número de orden y motivo de devolución
Coordina el retiro o devolución del producto
Reembolso procesado en 5-10 días hábiles

🔄 Cambios

Puedes solicitar el cambio de un producto por otro de igual o mayor valor dentro de los 7 días posteriores a la compra, sujeto a disponibilidad de stock.

📦 Productos con Defectos

Si recibes un producto defectuoso o con problemas de fabricación:

Contáctanos dentro de las primeras 24 horas
Coordinaremos el cambio o reparación SIN COSTO
Aplica garantía del fabricante o IPROTEC según corresponda

💬 Contacto

WhatsApp: +56 9 2859 7244
Email: contacto@iprotecstgo.com
Ubicación: Av. Providencia 2237, Local P23, Santiago

IPROTEC se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de devolución para verificar que cumpla con las condiciones establecidas.